人民安居誠信工程啟動

美好生活，承載著國家富強、民族振興、人民幸福!人民安居是實現美好生活的社會保障。然而，當前市場上建房裝修亂象橫生，比如誘導營銷、欺詐報價、合同陷阱、偷工減料，偷減工藝，后期增加各種費用、環(huán)保超標等等……建房裝修之“坑”多，讓不少建房裝修的業(yè)主直呼“水太深”，步步驚心;建房裝修市場不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費維權難度大……

社會建設，關乎民生，關乎國家長治久安。如何更加透明化、規(guī)則化、流程化、誠信化，建房裝修市場亟待一場變革。

8月26日，在國家市場監(jiān)管總局、工信部、中國保護消費者基金會、生態(tài)環(huán)境部、國家鄉(xiāng)村振興局以及原國家質檢總局、中國投資協會等國家部委和行業(yè)協會領導的見證下，由人民藝術文化集團、中科國投產業(yè)控股集團與中國投資協會生態(tài)產業(yè)投資專業(yè)委員會、中國技術市場協會、中國建筑裝飾協會等單位聯合發(fā)起的人民安居誠信工程暨消費者建房裝修權益保障平臺(下稱平臺)發(fā)布儀式在北京舉行。

建設生態(tài)文明是中華民族永續(xù)發(fā)展的千年大計。必須樹立和踐行“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，堅持人與自然和諧共生，形成綠色發(fā)展方式，建設美麗中國。

建立人民安居誠信工程的目的就是要積極響應“人民對美好生活的追求”的奮斗目標，貫徹綠色發(fā)展理念，加快建設美麗中國，踐行為人民建好房、裝好房、配好房的使命，以打造中國建裝一體化高誠信和高保障平臺為愿景，以規(guī)范行業(yè)行為、樹立行業(yè)標桿為責任，在全國甄選認證一批優(yōu)秀誠信的建裝企業(yè)，推薦給有需求的老百姓，努力打造一個為消費者提供專業(yè)有指導、結果有保障、全程有監(jiān)督，選擇無擔心、過程無麻煩、資金無風險”的“三有三無”第三方誠信服務平臺，為百姓幸福美好生活保駕護航，成為供應商、承包商、服務商、消費者互利共贏的全產業(yè)鏈誠信公益服務平臺，推動建裝產業(yè)良性共贏發(fā)展。

消費者建房裝修權益保障平臺是行業(yè)內第三方誠信服務平臺，以認證正規(guī)建房裝修企業(yè)、評價規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員、推廣先進建房技術材料、公開透明建房裝修預算、保障業(yè)主建房合法權益為核心價值，以推介靠譜建房裝修企業(yè)、維護消費者建房裝修合法權益為使命，旨在形成一整套有章可循、有據可查的完整的建裝行業(yè)守則，制定新型建筑裝飾行業(yè)的技術標準、服務標準，賦能行業(yè)良性發(fā)展，最終實現建房裝修標準化，為社會提供綠色健康居住新選擇，從根本上改善消費者的建裝權益和消費保障，打造一個建裝行業(yè)共享共贏的平臺。

原全國政協委員、中國投資協會生態(tài)產業(yè)投資專業(yè)委員會會長林嘉騋講話中談到中國投資協會生態(tài)產業(yè)投資專業(yè)委員會的主管單位是國家發(fā)改委，旨在為我國不斷加快生態(tài)文明建設形勢和任務助力升級，未來將積極與社會各界同仁一起共同推動“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權益保障平臺”平穩(wěn)運作，為社會、為各地方政府、企業(yè)、合作商提供生態(tài)全產業(yè)鏈解決方案，構建綠色、環(huán)保、生態(tài)國際格局，從生態(tài)理念的樹立，到發(fā)展中的科技創(chuàng)新，從科技之家、生態(tài)之家的建設，助力中國生態(tài)環(huán)境向好發(fā)展，不僅能為其他國家提供借鑒，更是讓生態(tài)文明建設惠及民生。

中國輕工業(yè)出版社執(zhí)行總經理，消費日報原社長總編輯，中國行業(yè)報協會副會長李振中在致辭中表示，如何解決建房裝修過程中的一系列問題，如何保障消費安全，是我們每個人都關心的問題，消費者大多希望用到的建材家具是綠色健康環(huán)保的，也希望合同簽訂的明明白白，收費標準清清楚楚。這個建立的平臺，有助于嚴把消費誠信關，為消費者提供多項保障服務，讓消費者消費明白、服務清楚，享受健康安全時尚的建房裝修，放心消費。

工信部消費品工業(yè)司原司長高延敏在致辭中表示,目前,建房裝修市場前景廣闊，行業(yè)發(fā)展空間潛力也在不斷釋放。同時，建房裝修也是擴大國內消費、保持經濟平穩(wěn)增長的重要支撐點之一。當前，建房裝修行業(yè)的糾紛及損害消費者權益的現象時有發(fā)生，全行業(yè)的口碑不算很好，建房裝修行業(yè)的合同文本、工程材料、施工程序、工程監(jiān)督等環(huán)節(jié)還有待完善，行業(yè)規(guī)范性亟待提高。與此同時，近年來，建房裝修權益保障問題不斷出現，從根本上反映出社會公眾對建房裝修的不滿，說明當前建房裝修行業(yè)與人民群眾期望尚存一定的差距，仍有較大的提升空間，還需要企業(yè)、協會、新聞媒體、專業(yè)機構、社會公眾的共同努力，尤其是建房裝修企業(yè)的主觀努力。

為更好地保護消費者(業(yè)主、投資創(chuàng)業(yè)者)權利，讓建房裝修行業(yè)透明化、規(guī)則化、去中間化、全流程化、誠信市場化，讓消費者可以享受愉悅的建房裝修過程，真正實現美好居住，多部門聯合打造了第三方誠信服務平臺，誠信建房、誠信裝修，從根本上保護業(yè)主權益，同時規(guī)范建裝企業(yè)，提供更好的產品和服務。

五大保障六大服務筑牢安全屏障

在平臺內部，針對建房裝修的服務供方(建筑商、材料商)和需方(業(yè)主)，通過系列認證、評價、頒獎、推薦、競賽等活動，分別打造“紅黑榜”，開創(chuàng)建房裝修行業(yè)的“315”平臺，以規(guī)范行業(yè)、升級服務，保障業(yè)主合法權益，樹立行業(yè)標準。

對普通消費者，通過平臺，可以規(guī)避傳統建房裝修系列弊端，找到好承建商、選擇好設計圖、使用環(huán)保材料、體驗最新技術、享受最低價格、售后保障有力。同時，五大保障(理賠有保障、施工有保障、計價有保障、工藝有保障、監(jiān)管有保障)，六大服務(便民服務、智惠服務、透明服務、安全服務、誠信服務、綠色服務)也為消費者建房裝修加上“安全鎖”。

對于建筑企業(yè)，加入平臺，均需經過嚴格審核、認證和評價，其企業(yè)資質合格、服務優(yōu)良，可以更規(guī)范合作，更透明報價，更合理用料，更精確施工和終生售后。同時，也能讓企業(yè)聯盟發(fā)展、抱團合作、共同盈利、正向發(fā)展，打造更具影響力的企業(yè)品牌。

而對于材料企業(yè)，加入平臺，可使其企業(yè)資質合格、技術過硬、產品優(yōu)質，所提供的均為環(huán)保建材，并經過合理計價、精準預算，采用先進工藝生產，能廣泛適用多種場景，滿足廣大消費者的不同建房裝修需求。

對于未來的工作重點，原國家質檢總局總工程師、中國質量萬里行促進會會長劉兆彬建議，在保護消費者權益方面，應當盡快建立和完善五個機制：一是消費者投訴舉報機制，二是矛盾糾紛處理機制，三是批評曝光機制，四是扶優(yōu)扶強機制，五是咨詢服務機制。從促進建裝行業(yè)高質量發(fā)展角度看，要更加注重抓好三大管理：一是標準化管理，二是合規(guī)管理，三是ESG管理，實現打造中國建裝行業(yè)誠信一體化示范平臺。

原國家質檢總局執(zhí)法督查司司長，中國消費品質量安全促進會副理事長嚴馮敏表示：確保建房領域產品質量和安全，讓廣大消費者住得安全、放心、溫馨是項民生工程，一直是黨中央、國務院高度重視的重點工作之一。有效解決建房裝修行業(yè)存在的突出問題，推動建房裝修行業(yè)高質量發(fā)展，需要創(chuàng)新治理模式，實施以誠信建設為根本的社會共治，形成政府恪盡職守、企業(yè)誠信經商、行業(yè)誠信自律、公眾監(jiān)督有效的協同互動的共治局面。其中，公益性社會組織由于具有廣泛的社會基礎和雄厚的專業(yè)實力，將成為社會共治的重要主體。隨著“放管服”改革的深入推進，市場配置資源決定性作用日益凸顯，社會組織體系的功能發(fā)揮會日益顯著。因此，提升建房裝修行業(yè)治理的有效性，需要構建社會共治格局，充分發(fā)揮行業(yè)協會作用。為此，建議相關行業(yè)協會，應以團體標準化和合規(guī)建設工作為抓手，建立健全行業(yè)自律規(guī)范，落實生產經營者主體責任。

居者有其屋，人民安居是實現美好生活的社會保障。然而，當前建房裝修市場不規(guī)范、從業(yè)人員不自律、監(jiān)督管理不到位、違規(guī)成本不夠高、消費維權難度大等問題層出不窮，嚴重影響了人民的幸福生活和整個經濟社會發(fā)展。為更好保護老百姓的權利，近些年，住建部、科技部、工信部、國家鄉(xiāng)村振興局、國家市場監(jiān)管總局等部委高度重視人民住房問題，提倡綠色建筑、裝配式建筑等新材料和新技術的發(fā)展。人民安居誠信工程白皮書的發(fā)布，將完善建房裝修行業(yè)標準體系建設，發(fā)揮示范引領作用。

在當天的啟動儀式上，業(yè)內人士承諾：“人民安居誠信工程暨中國消費者建房裝修權益保障平臺將堅決維護消費者利益，遵循公平、公開、公正的原則，保護人民權益，規(guī)范行業(yè)服務標準，為社會大眾提供更優(yōu)質的產品和更專業(yè)的服務，共同打造一個消費者、供應商、服務商共享共贏的平臺。”同時還表示，要履行承諾，信守不渝。為人民造好房、裝好房、配好房，共建人民安居誠信工程新標桿，為實現人民美好生活貢獻力量。

參加當日活動的還有來自國家市場監(jiān)管總局新聞司原副司長李靜、國家鄉(xiāng)村振興局原規(guī)劃財務司二級巡視員余平、中國保護消費者基金會秘書長王力偉、生態(tài)環(huán)境部機關事務管理局主任卜宏偉及企業(yè)界代表、消費者代表和新聞媒體代表等共計數百人，共建、共鳴、合力，為助力人民安居工程、放心工程、美好生活貢獻更大力量。建裝行業(yè)的良性發(fā)展，功在當代，利在千秋，一個行業(yè)的蓬勃發(fā)展，將推動世界文明的不斷進步，未來，人民安居誠信工程將服務百姓，讓規(guī)范化誠信建裝服務推動一個民族偉大復興的道路，也照亮更加美好、更加值得期待的明天。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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