南京自如：持續(xù)堅持人性化服務，品質租房不是說說而已

在長租行業(yè)中，我們都知道，什么最重要?是什么呢?就是服務質量，畢竟在互聯(lián)網時代，用戶體驗是最為重要的部分，不僅能夠通過口碑傳播帶來流量，還能夠通過評價體系掌握一家公司的發(fā)展命脈。

作為科技驅動的新居住服務商，南京自如貫徹的是讓租住者享受從租房到入住的全生命周期的服務體驗，人性化的管理模式加上高效的響應租戶的服務需求是南京自如在南京備受年輕群體歡迎的原因之一?？傮w來說，南京自如將服務分為品質管理團隊、核心家服團隊以及云服務團隊，提供一間房屋從“業(yè)主托管到租客租入”的全生命周期服務體驗。

南京自如雖剛成立四年的時間，其將產品入住率提升到95%之后，對服務的重投入，也逐步贏得用戶的認可。據悉，目前，南京自如服務隊伍已破2萬人，累計完成超6200萬次服務，綜合滿意度90%。

其實，在租賃市場，很多業(yè)主不重視服務的重要性，隨著Z世代的崛起，這一代的租戶更重視服務的質量。“服務”始終是自如多年來堅持的核心，并且通過“用戶、房屋、服務者”等維度來不斷完善服務體系，以清晰的標準確保服務品質，以理念升級保障服務溫度。

未來，南京自如也將不斷提高品質租房行業(yè)的服務水平，在服務體系上，南京自如平臺對在包括服務管家、客服等在內的團隊制定出盡量精細的標準，以提升用戶體驗，比如對服務管家進行定期培訓，不斷提高客服的服務水平。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 人性化