打造線上線下一體化，冰雪時(shí)光完善會(huì)員體系建設(shè)

剛剛過(guò)去的“雙十一”與正在火熱進(jìn)行的“雙十二”購(gòu)物節(jié)里，在不變的“領(lǐng)券、多買(mǎi)打折、預(yù)付款”等已經(jīng)讓消費(fèi)者習(xí)以為常的玩法之外，一種不那么引人注目的玩法悄然走進(jìn)了購(gòu)物者們的消費(fèi)場(chǎng)景之中，即當(dāng)下眾多品牌商店所推廣的一鍵免費(fèi)線上加入會(huì)員享優(yōu)惠活動(dòng)。作為從不缺席歷次全民購(gòu)物節(jié)的茶飲品牌冰雪時(shí)光，自然也是不斷推廣運(yùn)營(yíng)會(huì)員制度的企業(yè)之一。

此次“雙十二”，冰雪時(shí)光推出了全新的“冰雪暢飲卡”，顧客在微信和支付寶的小程序中加入會(huì)員后即可下單購(gòu)買(mǎi)獲得4張合計(jì)12元的優(yōu)惠券，在冰雪時(shí)光消費(fèi)時(shí)可以憑券享受不同程度的減免優(yōu)惠。活動(dòng)持續(xù)期間可隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠，即時(shí)到賬便可在下單飲品時(shí)即刻使用，此優(yōu)惠券30天內(nèi)有效，覆蓋冰雪時(shí)光目前全部產(chǎn)品條線。

諸如此類(lèi)的以線上會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)線下門(mén)店銷(xiāo)售的活動(dòng)，冰雪時(shí)光自品牌會(huì)員體系創(chuàng)建以來(lái)，就不斷地以各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與特殊日期為錨點(diǎn)，以“服務(wù)顧客，帶動(dòng)門(mén)店”為主軸，以產(chǎn)品推廣與發(fā)展深度忠實(shí)客群為目標(biāo)，持續(xù)策劃了多種多樣的活動(dòng)。包括積極使用IP形象的線上文宣、粉絲留言抽獎(jiǎng)、會(huì)員優(yōu)惠券發(fā)放、會(huì)員專(zhuān)屬福利等在內(nèi)，冰雪時(shí)光不斷地開(kāi)發(fā)與挖掘旗下會(huì)員體系的玩法與潛能，一方面加深與會(huì)員之間的聯(lián)系，加強(qiáng)品牌觀念的傳播與印象的留存，讓會(huì)員更加了解也更加愿意關(guān)注冰雪時(shí)光，為品牌的新品與活動(dòng)的推廣信息的發(fā)布鋪好渠道;一方面通過(guò)各種有針對(duì)性的福利吸引會(huì)員的關(guān)注，讓會(huì)員愿意來(lái)嘗試新出口味、消費(fèi)經(jīng)典產(chǎn)品，維持會(huì)員對(duì)冰雪時(shí)光各個(gè)產(chǎn)品條線的熱情。此外，通過(guò)這種線上推廣的方式，也能夠有效地為會(huì)員活動(dòng)區(qū)域周邊的線下門(mén)店有效引流，實(shí)現(xiàn)品牌與加盟商之間流量紅利的分享與變現(xiàn)。

“不只是快遞與電商行業(yè)有所謂的‘最后一公里’，我們茶飲行業(yè)同樣有著這樣的問(wèn)題需要解決。”冰雪時(shí)光線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人林女士介紹道，“茶香也是怕巷子深的，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，線下、線上雙向引流是一個(gè)重要選擇，線上市場(chǎng)單純依靠線上流量難以維持，線下市場(chǎng)單純依靠傳統(tǒng)的線下模式、到店模式也是難以維持。會(huì)員體系就是實(shí)現(xiàn)聯(lián)通線上線下、從線上流量轉(zhuǎn)化為線下消費(fèi)的一種不錯(cuò)的方式，通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)，讓消費(fèi)者減少了獲取信息的環(huán)節(jié)，讓門(mén)店減少了信息推廣的成本;再通過(guò)線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)實(shí)現(xiàn)會(huì)員的深度留存，再回過(guò)頭來(lái)反哺線上，幫助我們留住品牌的忠實(shí)擁躉，打開(kāi)他們的私域流量。”

從線下實(shí)體店辦卡到線上小程序授權(quán)快速加入，會(huì)員制度也隨著時(shí)代發(fā)展，經(jīng)歷了各種不同的模式變化，建立起品牌、會(huì)員、門(mén)店三者間緊密聯(lián)系的穩(wěn)定體系的目標(biāo)則是從未改變。目前，冰雪時(shí)光已經(jīng)初步建立了集交流社區(qū)、互動(dòng)平臺(tái)、宣發(fā)渠道、IP形象推廣、專(zhuān)屬優(yōu)惠發(fā)放等功能為一體的線上會(huì)員體系，在實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)功能的同時(shí)，也為消費(fèi)者建立起更加生動(dòng)有趣且具有附加價(jià)值的消費(fèi)場(chǎng)景，為門(mén)店帶來(lái)具有拓展性的客源群體，為品牌打造出具有良好氛圍的發(fā)聲基地。未來(lái)，冰雪時(shí)光計(jì)劃繼續(xù)根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)與消費(fèi)場(chǎng)景的變化，不斷完善自身品牌的會(huì)員體系，不斷提升品牌愛(ài)好者的消費(fèi)體驗(yàn)與消費(fèi)意愿。

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