看病不用排隊了?年底前鄭州市屬二級以上醫(yī)院均實現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”

便捷就診方式讓患者減少排隊時間

掛號、就診、檢查、交費、取藥……患者到醫(yī)院就診，這些繁瑣的步驟好像已成為習慣，即便需要為此多次排隊。而在鄭州市中心醫(yī)院、河南省兒童醫(yī)院等幾家醫(yī)院，患者近日發(fā)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)變得簡單了。

去醫(yī)院看病，掛號、交費這些事無須再排隊了

11月11日上午，在鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門診大廳，忘記帶就診卡、身份證、醫(yī)?？ǖ?ldquo;患者”李女士，在大型自助機上用“刷臉”的方法，掛了專家號。而后在專家診室，她在手機上直接支付了檢查費和藥費。問診結(jié)束后，李女士憑手機到取藥窗口拿藥。除了問診的時間之外，掛號、繳費，加上拿藥的時間不到兩分鐘。這就是“診間交費”帶來的高效。

“這要在以前，不帶身份證(醫(yī)?？?沒法辦就診卡，沒有就診卡不能掛號。”在門診大廳，前來就診的市民王先生說，以往在醫(yī)院看病，醫(yī)生開了檢查單，需要到收費處交錢;醫(yī)生開了藥方，需要先交費再檢查。“光是來回排隊，就得半天折騰。有時候不得不專門帶個人來幫忙排隊。”

“除了人臉建檔之外，外地患者通過手機就能看到檢查報告和片子;開了藥回家，還能隨時查詢專業(yè)藥師的囑托。”鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院門診辦公室李欣說，掛號、支付、取藥等就診中的輔助環(huán)節(jié)，完全可以借助技術(shù)手段完成。

除了就診環(huán)節(jié)，在患者辦理出院時，“只需要一個平板電腦，鄭州市職工醫(yī)保的患者就可以在護士站辦出院”。該院大外科主任李學(xué)民稱，該院從今年10月起，不僅實施了“診間支付”和“床旁結(jié)算”，還在全院多個科室試點實行“先診療、后付費”的便民舉措。“針對鄭州市職工醫(yī)保，入院時在護士站簽訂個結(jié)算告知書，3萬元以內(nèi)可暫時不用支付。”目前，該舉措已讓100多名患者受益，且無一人逃費。

而在河南省兒童醫(yī)院，收費處的工作人員每天在病房樓上下穿梭，推著“多功能小車”在病房為患者辦理出院結(jié)算，家屬無須再下樓去辦理出院手續(xù)。

年底前，鄭州這些醫(yī)院都將實現(xiàn)床旁辦出院等服務(wù)

據(jù)了解，截至11月7日，鄭州市屬醫(yī)院中實現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”服務(wù)的，分別是鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、河南省(鄭州市)兒童醫(yī)院、鄭州市第七人民醫(yī)院。

而在此前，鄭州市衛(wèi)健委通過廣泛征求社會意見建議，發(fā)現(xiàn)“就醫(yī)流程繁瑣不合理，看病交費取藥太麻煩、交費排隊時間長”等問題，群眾意見較大，嚴重影響就醫(yī)體驗。

為解決這個難題，該委深入各個醫(yī)院調(diào)研，召開專題會議研究解決，確定充分借助信息技術(shù)手段讓居民看病不排隊，享受到更好的就醫(yī)體驗，有實實在在的就醫(yī)獲得感，“讓看病就醫(yī)一步到位，實現(xiàn)看病不排隊”。

如今，在已經(jīng)完成的市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院、兒童醫(yī)院的收費窗口已經(jīng)基本沒有出現(xiàn)扎堆的病人排隊現(xiàn)象，經(jīng)統(tǒng)計，實施診間支付前，患者在收費窗口平均排隊時間約3分鐘，實現(xiàn)診間支付后，花在支付上的時間幾乎為零，而且支付的費用更加準確，減輕了收費人員的工作量，也降低了收費的出錯率。

“計劃在2019年年底前，鄭州市屬公立二級以上的醫(yī)院，都要實現(xiàn)診間支付和床旁結(jié)算。”鄭州市衛(wèi)健委有關(guān)負責人說，通過分析結(jié)算金額發(fā)現(xiàn)，診間支付的結(jié)算額已經(jīng)占到醫(yī)院總結(jié)算額(含省醫(yī)保、市醫(yī)保、鐵路等各種醫(yī)保結(jié)算)的60%，也從側(cè)面說明了診間支付方式得到了患者的認可，提升了滿意度。